السياسات والأحكام

كل الخطوات والمعلومات الواردة تكون صالحة بعد استلام الطلب 

• شروط الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل إستبدال أو استرجاع المنتجات دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات الثلاث التالية:

1-وجود عيب مصنعي في المنتج.

2-وجود أثر تسرب كبير من الزيوت على الكرتون في الشكل الخارجي على شرط أن يتم فحص الكرتون اثناء التسليم من المندوب.

3-استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

عدا هذه الحالات فإن رسوم الشحن تكون على العميل وجميع المنتجات السائلة من الزيوت العطرية أو الكحولية مدة استرجاعها او استبدالها هي 1 يوم فقط وذلك لطبيعتها حيث انها عُرضة لسوء التخزين مما يسبب ضرر كبير في جودتها ولا يمكن تقييم الحالة بالحس او النظر و 7 أيام للمنتجات الصلبة على أن تكون في حالتها الأصلية. 

- الطلبات المدفوعة مسبقاً في حال تم إرجاعها للمتجر بسبب عدم إستلام الطلب فإن المتجر سيقوم بتحويل قيمة الطلب إلى العميل بدون رسوم الشحن.

• خطوات الاستبدال و الاسترجاع

تزويدنا ببيانات الطلب على أرقام الهاتف الموضحه وسيتم الرد خلال 3 أيام عمل وقد تختلف المدة في أيام العروض

إذا تمت الموافقة سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب او التنسيق المباشر مع مندوبينا المعتمدين.